A RODER SRL, com sede social em Via Aldo Moro 15/A, 10080 Oglianico (TO), Itália, número de IVA IT09772700010, é proprietária do site http://www.roder.it.
1) ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
1.1 O contrato estipulado entre a RODER SRL e o Cliente deve ser considerado concluído com a aceitação do pedido pela RODER SRL. Ao efetuar uma encomenda online, por telefone, fax ou e-mail, o Cliente declara ter lido e aceitar integralmente as condições gerais de venda e pagamento a seguir indicadas.
1.2 O Cliente deverá imprimir ou guardar uma cópia eletrónica e em qualquer caso conservar as presentes condições gerais de venda.
2) MÉTODOS DE COMPRA
2.1 O Cliente poderá adquirir os produtos comercializados no catálogo eletrônico no site http://www.roder.it conforme descrito nas fichas técnicas relevantes ou nas comunicações por e-mail. Todas as informações de auxílio à compra apresentadas no site devem ser consideradas como simples material informativo geral, não se referindo às características reais de um único produto.
2.2 O recebimento do pedido é confirmado pela RODER SRL por meio de e-mail enviado ao endereço de e-mail fornecido pelo Cliente. Esta mensagem de confirmação conterá o número ou referência do pedido, data do pedido, informações de faturamento e destinatário das mercadorias, detalhes e preços, incluindo IVA das mercadorias encomendadas, serviço de transporte e serviços adicionais, método de pagamento, dados da RODER SRL, notas e avisos ao cliente.
2.3 Uma vez recebido o pedido do Cliente, a equipe da RODER SRL verificará o pagamento, a disponibilidade do material, o processamento e a aceitação do mesmo.
2.4 Qualquer notificação de não aceitação da encomenda por indisponibilidade do produto e/ou prazos de entrega superiores aos indicados na ficha do produto, será comunicada prontamente ao cliente, por telefone ou por e-mail. Nestes casos o Cliente poderá trocar o produto, aguardar a disponibilidade nos novos prazos comunicados ou cancelar o pedido solicitando o reembolso de qualquer quantia já paga.
2.5 O Cliente fica excluído de qualquer direito à indemnização por danos e prejuízos, bem como de qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos diretos ou indiretos a pessoas e/ou coisas, causados pela não aceitação, mesmo parcial, de uma encomenda.
2.6 Cancelamentos ou alterações em um pedido já realizado podem ser feitos pelo cliente dentro de 24 horas após a realização do pedido e devem ser enviados por escrito à RODER SRL via e-mail. Após esse prazo (24 horas), cancelamentos ou alterações não poderão ser garantidos e serão autorizados pela RODER SRL com base no andamento do processamento do pedido.
2.7 As imagens que acompanham a ficha técnica de um produto podem não ser perfeitamente representativas de suas características.
3) PRAZOS DE ENTREGA
3.1 A RODER SRL compromete-se a efetuar a entrega o mais breve possível.
3.2 Em cada orçamento e/ou confirmação de pedido são indicados os prazos médios de produção e entrega do produto, os quais não devem ser considerados vinculativos pelo Cliente quanto à celebração do contrato estipulado com a RODER SRL.
3.3 Quaisquer adiantamentos ou atrasos nos prazos de entrega indicados ou fornecidos por e-mail ou telefone que não possam ser identificados no momento do pedido, mas apenas durante as fases de preparação ou produção do pedido, serão comunicados prontamente assim que a RODER SRL tomar conhecimento deles. Em qualquer caso, não poderão ser considerados pelo cliente para pedidos de indemnização ou indemnização, bem como qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos diretos ou indiretos a pessoas e/ou coisas.
4) ENVIO E ENTREGA
4.1 Compras feitas em http://www.roder.it são entregues através de transportadoras expressas nacionais e internacionais, no endereço de entrega indicado no momento do pedido. Durante o processo de pedido, é possível indicar uma pessoa de contato e um local de entrega diferentes dos dados fornecidos no cabeçalho do pedido e no faturamento.
4.2 Para cada pedido efetuado, a RODER SRL emite um documento de acompanhamento adequado ao material enviado (Fatura de Acompanhamento ou Documento de Transporte). Para a emissão de tais documentos, serão válidas as informações fornecidas pelo Cliente no momento do pedido. Uma vez emitida a fatura, não será possível efetuar qualquer alteração na mesma.
4.3 Os custos de envio são calculados com base no volume das mercadorias e no destino.
4.4 O Cliente pode comunicar qualquer detalhe que considere necessário para que a transportadora chegue ao local de entrega, indicando-o nas notas do pedido ou através de um e-mail para info@roder.it antes do envio da mercadoria.
4.5 A RODER SRL informará o cliente por e-mail sobre o envio iminente.
4.6 A entrega padrão é feita no nível da rua.
4.7 As entregas efetuadas em áreas desfavorecidas, como ilhas menores, áreas montanhosas de difícil acesso, áreas de pedestres e/ou áreas com acesso limitado aos meios normais de transporte de mercadorias e para as quais o cliente não informou previamente a RODER SRL podem estar sujeitas a um suplemento de preço que será comunicado ao cliente por e-mail o mais breve possível e, em qualquer caso, antes do envio das mercadorias.
4.8 As transportadoras nacionais e internacionais realizam entregas de segunda a sexta-feira, durante o horário normal de trabalho regulamentado e indicado por elas e não podem ser controladas pela RODER SRL.
4.9 A RODER SRL não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega imputáveis à transportadora responsável.
4.10 Em caso de violação e/ou quebra da embalagem, o cliente deverá aceitar a mercadoria com “RESERVA DE INSPEÇÃO”, descrevendo pessoalmente o dano detalhadamente em todas as vias dos recibos de entrega da transportadora. Exemplo: “Reserva do controle da mercadoria devido à embalagem danificada”. Em caso de danos evidentes nos produtos, o cliente pode recusar diretamente a entrega, descrevendo pessoalmente em todas as vias dos recibos de entrega da transportadora o motivo da não retirada. Exemplo: “Não aceito a mercadoria devido a danos evidentes na embalagem e nos produtos internos”.
4.11 No momento da entrega, a transportadora deverá aguardar apenas que o Cliente verifique a integridade da embalagem. A abertura das embalagens e a verificação da integridade dos produtos nelas contidos deverão ser efetuadas posteriormente pelo Cliente. A embalagem original e eventuais acessórios deverão, em qualquer caso, ser conservados durante todo o período de garantia do produto, para que possam ser reutilizados em caso de devoluções, defeitos ou outros.
4.12 Uma vez constatada a existência de danos causados pelo transporte, o cliente deverá comunicá-los à RODER SRL no prazo de 5 (cinco) dias a partir do recebimento da mercadoria por e-mail, acompanhado de documentação fotográfica da embalagem e da mercadoria danificada.
4.13 O Cliente que por qualquer motivo não seguir as instruções acima mencionadas deste contrato não poderá posteriormente reclamar da RODER SRL quaisquer faltas ou danos causados pelo transportador.
5) GARANTIA, DEVOLUÇÕES E SUBSTITUIÇÃO DE PRODUTOS
5.1 Todos os produtos têm garantia pelo período indicado em nossos orçamentos e/ou confirmações de pedido, a partir da data da nossa fatura. A garantia, no entanto, exclui qualquer indenização por danos. A RODER SRL reserva-se o direito de decidir se irá reparar ou substituir um produto. A empresa não aceita devoluções ou trocas. Todas as devoluções devem ser previamente autorizadas pela RODER SRL. Caso contrário, serão rejeitadas. Se a devolução for aceita por nós como autorizada, será aplicada uma taxa (variando entre 10% e 20% do preço líquido do produto, dependendo do produto, tipo, etc.) para manuseio, reembalagem, verificação de integridade, etc. Em nenhuma circunstância aceitaremos produtos que não constem na lista de preços, sem a embalagem original, usados, com sinais de uso ou incompletos. Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do Cliente. Estas condições gerais são válidas e aplicam-se também a quaisquer substituições de produtos devido a pedidos incorretos, desde que tenham sido acordadas e aceitas pela RODER SRL.
6) DIREITO DE RETIRADA
6.1 Em conformidade com o Decreto Legislativo 206/2005 (Código do Consumidor), o CONSUMIDOR tem o direito de rescindir o contrato, sem necessidade de justificação, no prazo de 14 dias. Considera-se consumidor ou Cliente a pessoa singular que adquire bens para fins não relacionados com qualquer atividade profissional, empresarial ou artesanal que possa exercer. O DIREITO DE RESCISÃO NÃO SE APLICA a compras efetuadas para atividades empresariais ou profissionais (vendas com faturação de IVA). O prazo de rescisão termina 14 dias após o consumidor ter recebido fisicamente os bens. Para exercer o direito de rescisão, o consumidor deve informar a RODER SRL da sua decisão por email para info@roder.it ou por fax para 0124-470611. Os custos de devolução dos bens (bem como os riscos decorrentes do transporte) serão integralmente suportados pelo Cliente. Os bens devem ser enviados para o seguinte endereço: RODER SRL – Via Aldo Moro 15/A – 10080 Oglianico (TO)
6.2 Efeitos da rescisão: Se rescindir o contrato de compra e venda, todos os pagamentos efetuados serão reembolsados sem demora, incluindo quaisquer custos de entrega. Esses reembolsos serão feitos utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação inicial, salvo acordo em contrário. Em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer custos como resultado desse reembolso. No caso de exercício válido e tempestivo do direito de rescisão pelo Cliente, a RODER SRL reembolsará o pagamento recebido, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir da data em que foi informada do exercício do direito de rescisão pelo Consumidor. O reembolso poderá ser retido até que os bens sejam recebidos ou até que o consumidor comprove a devolução dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
6.3 Redução do valor e motivos de exclusão: Os bens sujeitos a um direito de retratação válido exercido pelo Consumidor devem ser devolvidos à RODER SRL nas mesmas condições em que foram recebidos, completos com todos os componentes, na embalagem original, incluindo quaisquer manuais que os acompanhem, e sem que o Consumidor os tenha usado, consumido ou danificado. A RODER SRL reserva-se o direito de recusar a devolução de produtos do Consumidor se estes tiverem sido alterados nas suas características essenciais e qualitativas, ou se tiverem sido danificados. Nestes casos, a RODER SRL devolverá os bens ao Consumidor, com frete a cobrar, sendo os custos de envio pagos pelo destinatário.
7) PRIVACIDADE
Vá para a página de privacidade
8) ATUALIZAÇÕES
8.1 Para fornecer um serviço constantemente atualizado, a RODER SRL reserva-se o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio os dados técnicos, textos, desenhos, descrições, gráficos, fotografias, variantes e cores, disponibilidade de itens, prazos de entrega, condições gerais de venda e qualquer outra parte contida no site http://www.roder..it e em todos os outros sites parceiros.
9) TRIBUNAL COMPETENTE
Para qualquer controvérsia ou disputa, de qualquer forma dependente deste contrato, o Tribunal de Turim terá jurisdição exclusiva.