A RODER SRL com sede social em Via Aldo Moro 15/A 10080 Oglianico (TO) Itália, número de IVA IT09772700010 é a proprietária do site http://www.roder.it .
1) ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
1.1 O contrato estipulado entre a RODER SRL e o Cliente deve ser considerado concluído com a aceitação do pedido pela RODER SRL. Ao efetuar uma encomenda online, por telefone, fax ou e-mail, o Cliente declara ter lido e aceitar integralmente as condições gerais de venda e pagamento a seguir indicadas.
1.2 O Cliente deverá imprimir ou guardar uma cópia eletrónica e em qualquer caso conservar as presentes condições gerais de venda.
2) MÉTODOS DE COMPRA
2.1 O Cliente poderá adquirir os produtos comercializados no catálogo eletrônico no site http://www.roder.it conforme descrito nas fichas técnicas relevantes ou nas comunicações por e-mail. Todas as informações de auxílio à compra apresentadas no site devem ser consideradas como simples material informativo geral, não se referindo às características reais de um único produto.
2.2 O recebimento do pedido é confirmado pela RODER SRL por meio de e-mail enviado ao endereço de e-mail fornecido pelo Cliente. Esta mensagem de confirmação conterá o número ou referência do pedido, data do pedido, informações de faturamento e destinatário das mercadorias, detalhes e preços, incluindo IVA das mercadorias encomendadas, serviço de transporte e serviços adicionais, método de pagamento, dados da RODER SRL, notas e avisos ao cliente.
2.3 Uma vez recebido o pedido do Cliente, a equipe da RODER SRL verificará o pagamento, a disponibilidade do material, o processamento e a aceitação do mesmo.
2.4 Qualquer notificação de não aceitação da encomenda por indisponibilidade do produto e/ou prazos de entrega superiores aos indicados na ficha do produto, será comunicada prontamente ao cliente, por telefone ou por e-mail. Nestes casos o Cliente poderá trocar o produto, aguardar a disponibilidade nos novos prazos comunicados ou cancelar o pedido solicitando o reembolso de qualquer quantia já paga.
2.5 O Cliente fica excluído de qualquer direito à indemnização por danos e prejuízos, bem como de qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos diretos ou indiretos a pessoas e/ou coisas, causados pela não aceitação, mesmo parcial, de uma encomenda.
2.6 Cancelamentos ou alterações em um pedido já realizado podem ser feitos pelo cliente dentro de 24 horas após a realização do pedido e devem ser enviados por escrito à RODER SRL via e-mail. Após esse prazo (24 horas), cancelamentos ou alterações não poderão ser garantidos e serão autorizados pela RODER SRL com base no andamento do processamento do pedido.
2.7 As imagens que acompanham a ficha técnica de um produto podem não ser perfeitamente representativas de suas características.
3) PRAZOS DE ENTREGA
3.1 A RODER SRL compromete-se a efetuar a entrega o mais breve possível.
3.2 Em cada orçamento e/ou confirmação de pedido são indicados os prazos médios de produção e entrega do produto, os quais não devem ser considerados vinculativos pelo Cliente quanto à celebração do contrato estipulado com a RODER SRL.
3.3 Quaisquer adiantamentos ou atrasos nos prazos de entrega indicados ou fornecidos por e-mail ou telefone que não possam ser identificados no momento do pedido, mas apenas durante as fases de preparação ou produção do pedido, serão comunicados prontamente assim que a RODER SRL tomar conhecimento deles. Em qualquer caso, não poderão ser considerados pelo cliente para pedidos de indemnização ou indemnização, bem como qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos diretos ou indiretos a pessoas e/ou coisas.
4) ENVIO E ENTREGA
4.1 Compras feitas em http://www.roder.it são entregues através de transportadoras expressas nacionais e internacionais, no endereço de entrega indicado no momento do pedido. Durante o processo de pedido, é possível indicar uma pessoa de contato e um local de entrega diferentes dos dados fornecidos no cabeçalho do pedido e no faturamento.
4.2 Para cada pedido efetuado, a RODER SRL emite um documento de acompanhamento adequado ao material enviado (Fatura de Acompanhamento ou Documento de Transporte). Para a emissão de tais documentos, serão válidas as informações fornecidas pelo Cliente no momento do pedido. Uma vez emitida a fatura, não será possível efetuar qualquer alteração na mesma.
4.3 Os custos de envio são calculados com base no volume das mercadorias e no destino.
4.4 O Cliente pode comunicar qualquer detalhe que considere necessário para que a transportadora chegue ao local de entrega, indicando-o nas notas do pedido ou através de um e-mail para info@roder.it antes do envio da mercadoria.
4.5 A RODER SRL informará o cliente por e-mail sobre o envio iminente.
4.6 A entrega padrão é feita no nível da rua.
4.7 As entregas efetuadas em áreas desfavorecidas, como ilhas menores, áreas montanhosas de difícil acesso, áreas de pedestres e/ou áreas com acesso limitado aos meios normais de transporte de mercadorias e para as quais o cliente não informou previamente a RODER SRL podem estar sujeitas a um suplemento de preço que será comunicado ao cliente por e-mail o mais breve possível e, em qualquer caso, antes do envio das mercadorias.
4.8 As transportadoras nacionais e internacionais realizam entregas de segunda a sexta-feira, durante o horário normal de trabalho regulamentado e indicado por elas e não podem ser controladas pela RODER SRL.
4.9 A RODER SRL não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega imputáveis à transportadora responsável.
4.10 Em caso de violação e/ou quebra da embalagem, o cliente deverá aceitar a mercadoria com “RESERVA DE INSPEÇÃO”, descrevendo pessoalmente o dano detalhadamente em todas as vias dos recibos de entrega da transportadora. Exemplo: “Reserva do controle da mercadoria devido à embalagem danificada”. Em caso de danos evidentes nos produtos, o cliente pode recusar diretamente a entrega, descrevendo pessoalmente em todas as vias dos recibos de entrega da transportadora o motivo da não retirada. Exemplo: “Não aceito a mercadoria devido a danos evidentes na embalagem e nos produtos internos”.
4.11 No momento da entrega, a transportadora deverá aguardar apenas que o Cliente verifique a integridade da embalagem. A abertura das embalagens e a verificação da integridade dos produtos nelas contidos deverão ser efetuadas posteriormente pelo Cliente. A embalagem original e eventuais acessórios deverão, em qualquer caso, ser conservados durante todo o período de garantia do produto, para que possam ser reutilizados em caso de devoluções, defeitos ou outros.
4.12 Uma vez constatada a existência de danos causados pelo transporte, o cliente deverá comunicá-los à RODER SRL no prazo de 5 (cinco) dias a partir do recebimento da mercadoria por e-mail, acompanhado de documentação fotográfica da embalagem e da mercadoria danificada.
4.13 O Cliente que por qualquer motivo não seguir as instruções acima mencionadas deste contrato não poderá posteriormente reclamar da RODER SRL quaisquer faltas ou danos causados pelo transportador.
5) GARANTIA, DEVOLUÇÕES E SUBSTITUIÇÃO DE PRODUTOS
5.1 Todos os produtos são garantidos pelo período indicado em nossos orçamentos e/ou confirmações de pedidos a partir da data de nosso faturamento. Entretanto, a garantia exclui qualquer compensação por danos. A RODER SRL tem o direito de decidir se deve reparar ou substituir um produto. A empresa não aceita devoluções ou trocas. Cada devolução deverá ser previamente autorizada pela RODER SRL. Caso contrário, será rejeitado. Caso a devolução seja aceite por nós como autorizada, será aplicado um custo (variável entre 10% e 20% do preço líquido do produto em função do produto, tipo, etc.) para a sua gestão, reembalagem, verificação de integridade, etc. Em nenhuma circunstância serão aceites produtos não incluídos na tabela de preços, sem a embalagem original, desgastados, com sinais de utilização ou incompletos. Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do Cliente. As presentes condições gerais são válidas e também se aplicam a eventuais substituições de produtos por encomendas incorretas, desde que acordadas e aceites pela RODER SRL.
6) DIREITO DE RETIRADA
6.1 Em cumprimento ao Decreto Legislativo 206/2005 (Código do Consumidor), o CONSUMIDOR tem o direito de rescindir o contrato, sem necessidade de indicar os motivos, no prazo de 14 dias. Por consumidor ou Cliente entendemos uma pessoa física que adquire para fins diversos de qualquer atividade profissional/empresarial/artesanal que possa exercer. O DIREITO DE RETIRADA NÃO SE APLICA no caso de compras efetuadas para atividades empresariais e profissionais (vendas com faturação de IVA). O prazo de desistência termina 14 dias após o consumidor ter adquirido a posse física dos bens. Para exercer o direito de rescisão, o consumidor deve informar a RODER SRL de sua decisão por e-mail para info@roder.it ou por fax para 0124-470611. Os custos de devolução da mercadoria (bem como os riscos decorrentes do transporte) serão suportados integralmente pelo Cliente. As mercadorias devem ser enviadas para o seguinte endereço: RODER SRL – Via Aldo Moro 15/A – 10080 Oglianico (TO)
6.2 Efeitos da rescisão: se você rescindir o contrato de venda, todos os pagamentos que você nos fez serão reembolsados, incluindo os custos de entrega, se houver, sem demora. Esses reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento usado por você na transação inicial, salvo acordo em contrário. Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhum custo como consequência de tal reembolso. Em caso de exercício válido e tempestivo do direito de rescisão pelo Cliente, a RODER SRL reembolsará o pagamento recebido ao primeiro, sem demora injustificada e em qualquer caso no prazo de 14 dias a partir do momento em que foi informada do exercício do direito de rescisão pelo Cliente Consumidor. O reembolso poderá ser suspenso até que os bens sejam recebidos ou até que o consumidor tenha demonstrado que devolveu os bens, o que ocorrer primeiro.
6.3 Depreciação e motivos de exclusão: os bens que são objeto de um direito de rescisão válido exercido pelo Consumidor devem ser devolvidos à RODER SRL nas mesmas condições em que foram recebidos pela primeira vez, completos com todos os elementos, munidos da embalagem original, dos manuais eventualmente anexos e sem que o Consumidor os tenha utilizado, consumido ou danificado. A RODER SRL reserva-se o direito de não aceitar a devolução de produtos pelo consumidor caso os produtos tenham sido alterados nas suas características essenciais e qualitativas, ou se tiverem sido danificados. Nesses casos, a RODER SRL providenciará e devolverá a mercadoria ao consumidor, com frete a cobrar e custos de envio pagos pelo destinatário.
7) PRIVACIDADE
Vá para a página de privacidade
8) ATUALIZAÇÕES
8.1 Para fornecer um serviço constantemente atualizado, a RODER SRL reserva-se o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio os dados técnicos, textos, desenhos, descrições, gráficos, fotografias, variantes e cores, disponibilidade dos itens, prazos de entrega, condições gerais de venda e qualquer outra parte contida no site. http://www.roder..it e em todos os outros sites parceiros.
9) TRIBUNAL COMPETENTE
Para qualquer controvérsia ou disputa, de qualquer forma dependente deste contrato, o Tribunal de Turim terá jurisdição exclusiva.